CONDICIONES GENERALES

1. Condiciones generales de contratación

1.1. Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularan expresamente las relaciones entre Falcón Magaña Cesar, J.Jose y Yolanda S.I., con domicilio en Murchante (Navarra), Calle mayor Nº123 y con N.I.F. E31837859 (en adelante Vinoteca Falcón) y los terceros (en adelante “Usuarios) que utilicen el “Portal ” así como los terceros que contraten los productos ofrecidos a través del mismo.
Vinoteca Falcón se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin previo aviso, y en cualquier momento la presentación y configuración del portal.
1.2. Las presentes condiciones generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la ley 7/1998 sobre condiciones generales de la contratación, el Real Decreto1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales, en el desarrollo del articulo 5.3 de la ley 7/1998 de la ley 26/1984 General para la defensa de consumidores y usuarios, la ley 7/1996 de ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto – Ley 14/1999 reguladora de la Firma electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
1.3. Por la utilización del Portal Vinoteca Falcón, Vd. Adquiere la condición de usuario.
Tanto la visita, como la utilización y/o adquisición de cualquiera de los productos del portal, suponen la aceptación como usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.
1.4. Vinoteca Falcón podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales mediante la publicación de dichas modificaciones en el portal con el fin de que puedan ser conocidas por los usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cuales quiera bienes ofertados en el portal.

2. Productos Ofrecidos. Sistema de Compra

2.1. Los productos ofertados en el Portal, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla. También aparecerán en pantalla los gastos de envió al domicilio del usuario de los productos, que serán siempre por cuenta del comprador. Estos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en Euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes, salvo error tipográficos.
Las Ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla.
Vinoteca Falcón se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los usuarios a través del portal. De este modo, Vinoteca Falcón, podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el portal, entendiéndose, salvo que se disponga de otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las condiciones generales en vigor en ese momento. Asimismo, Vinoteca Falcón se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el portal.
2.2. Para la adquisición de los productos ofertados en el Portal, Vinoteca Falcón solicitara a los usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos usuarios, deberán ser mayores de 18 años y deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla.
A) Cumplimentacón completa del formulario electrónico que aparece en el portal siguiendo las instrucciones.
B) Leer y aceptar las Condiciones Generales.
C) Recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario “Nombre de Usuario” y “Contraseña “.
El nombre de Usuario y contraseña tiene carácter personal e intransferible. Vinoteca Falcón siempre con previo aviso puede efectuar modificaciones en el nombre de Usuario y/o Contraseña en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.
2.3. Una vez registrado el Usuario y para proceder a la compra de productos, deberá añadir el producto que desea en la cesta de compra, según las instrucciones que aparecerán en pantalla, cumplimentando el formulario de pedido y enviándolo a Vinoteca Falcón, lo que supone la aceptación de todas las actuales Condiciones Generales, a si como en su caso las Condiciones Particulares.
2.4. Realizada la compra y en la mayor brevedad posible, siempre antes de que transcurran 30 días, desde la ejecución de la compra, se le remitirá al comprador a la dirección de correo electrónico señalada en el formulario un comprobante de compra, dicho comprobante no tendrá validez como factura, ya que la factura se enviara con los productos adquiridos. En caso de que el comprador quiera que la factura se la enviemos por correo electrónico deberá comunicárnoslo en la mayor brevedad posible de tiempo a info@vinotecafalcon.es.
2.5. Impuestos
Las compras que realicen los sujetos pasivos de IVA (empresas, organizaciones, etc.) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF íntercomunitario estarán exentas del pago del IVA, siendo condición imprescindible el envió del documento mediante FAX: 948818474 o correo electrónico: clientes@vinotecafalcon.es.
Las compras efectuadas por personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago de IVA.
Para este sistema de compra/envió y debido a su régimen fiscal, son considerados extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla.
Una vez recibido el fax o correo electrónico con el documento acreditativo de sujeto pasivo del IVA intercomunitario, o la solicitud de devolución de IVA por los residentes en Ceuta, Melilla, Canarias y países no comunitarios, se procederá a la devolución del IVA facturado, mediante ingreso en la tarjeta de crédito usada para efectuar el pago, o transferencia bancaria, si esta fuese la forma de pago elegida.

3. Forma de Pago, entrega y desistimiento de los pedidos

3.1 El pago de los productos adquiridos y gastos de envió se reflejarán en pantalla, los cuales podrán ser abonados de la siguiente manera:
A) Tarjeta de Crédito
B) Transferencia Bancaria
Para realizar el pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones indicadas en pantalla y proporcionar la información requerida: tipo de tarjeta, número de tarjeta y fecha de caducidad.
Como sistema de pago electrónico Vinoteca Falcón está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico de la CAN. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL ( Secure Socket Layers) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.
En caso de optar por la opción de pago transferencia bancaria, el comprador deberá ponerse en contacto con Vinoteca falcón:
• Fax: 948-818474
• Correo electrónico: info@vinotecafalcon.es

3.2. Vinoteca Falcón se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del comprador señalado en el formulario del pedido (no se entregaran productos en apartados de correos), en la mayor brevedad posible de tiempo y, en todo caso, siempre antes de 30 días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envió de los productos comprados serán abonados por el comprador.

3.3. El Usuario -Comprador dispondrá de un plazo de 7 días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia para resolver la compraventa, siendo los gastos de transporte originados por la devolución de la mercancía por cuenta del Usuario-Comprador, siempre que la propia naturaleza del bien adquirido lo permita.
No se aceptaran las devoluciones enviadas a portes debidos o contra reembolso. El plazo de siete días establecido en el párrafo anterior se computara a partir de la recepción por el comprador de los bienes adquiridos. No obstante si el comprador hubiera tenido conocimiento del derecho de desistimiento con posterioridad a la fecha de recepción de los bienes adquiridos, el plazo de siete días empezara a contar a partir de la fecha en que hubiera tenido conocimiento de su derecho a devolver, en cargo, los bienes comprados. Se entenderá que el comprador ha conocido el derecho de desistimiento, desde la entrada en el portal, que obliga a la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales , y en todo caso desde el momento que se efectué el pedido.
Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de Vinoteca Falcón, calle San Isidro nº1, Murchante (Navarra), 31521, ejercitado por el comprador el derecho de resolución, Vinoteca Falcón devolverá las cantidades recibidas mediante un abono con cheque o transferencia bancaria y nunca en un plazo superior a 30 días.
No obstante, lo anterior , queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objetos de adquisición, sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

4. Politica de Protección de Datos Personales

Vinoteca Falcón informa al usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creados con los datos obtenidos en el portal por y para Vinoteca Falcón, y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y comercialización de los productos ofrecidos en el portal, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias que puedan ser de su interés, con el fin de adecuar y ampliar nuestras ofertas a sus necesidades. Dicho fichero está inscrito en el Registro General de Protección de Datos, según lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.
El Usuario podrá ejercitar, respecto a los datos anteriormente citados, los derechos de acceso, rectificación o cancelación, según la Ley Orgánica 15/1999, mediante solicitud escrita y firmada dirigiéndose a la siguiente dirección: Vinoteca Falcón, C/ mayor nº123, 31521 Murchante (Navarra), o bien mediante el envío de un correo electrónica a: info@vinotecafalcon.es

5. Propiedad Intelectual e industrial prohibición de hiperenlaces

5.1 Todos los contenidos que se muestran en el portal y en especial, textos, diseños, gráficos, logos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual de Vinoteca Falcón o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en el portal.

5.2 En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación publica sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Vinoteca Falcón o de los titulares correspondientes.

5.3 No se podrá establecer ningún vínculo a www.vinotecafalcon.es desde cualquier otra Web sin el previo y expreso consentimiento de Vinoteca Falcón.

6. Responsabilidad de Vinoteca Falcón

6.1 Vinoteca Falcón, únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de Portal cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de la misma. El Usuario reconoce y acepta que la utilización del Portal, así como la adquisición de los productos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

6.2 Vinoteca Falcón no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo;
- Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a Vinoteca Falcón, que impidan o retrasen la realización de los pedidos o la navegación por el portal;
- Retrasos o bloqueo en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos;
- Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegitimas fuera del control del portal y que no sean atribuibles a Vinoteca Falcón
- Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido del Portal que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa;
- De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Vinoteca Falcón, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

6.3 Vinoteca Falcón no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del Portal.
En Particular Vinoteca Falcón, no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

7. Obligaciones del usuario

7.1 Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en el Portal y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar el Portal de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Vinoteca Falcón, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.
7.2 Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización del Portal, así como en la adquisición de los Productos a:

- En el caso de registrarse, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados.

- No introducir, almacenar o difundir en o desde el Portal, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma que atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Portal, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Vinoteca Falcón, de cualquier Usuario, de los proveedores de Vinoteca Falcón o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.

- A custodiar adecuadamente su nombre de usuario y la contraseña, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a la compra de productos, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a Vinoteca Falcón, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al nombre de usuario y/o la contraseña por un tercero.

- No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través del Portal, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través del Portal para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

- No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Portal o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

- No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Vinoteca Falcón, sus proveedores o terceros.

- No introducir, almacenar o difundir mediante el Portal cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

8. Comunicaciones

A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea preciso entre Vinoteca Falcón y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a clientes@vinotecafalcon.es) o mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de Vinoteca Falcón calle Calle mayor Nº 123 Murchante (Navarra) 31521.
Las comunicaciones de Vinoteca Falcón al Usuario se realizarán conforme a los datos aportados por éste al registrarse en el Portal.

9. Legislación aplicable. Arbitraje

9.1 El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.
9.2 En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de un (1) mes contado a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra que ha surgido la discrepancia o notifique la reclamación.
Para el supuesto de que la discrepancia o la reclamación no se resolviera dentro del plazo máximo señalado, las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, someten la decisión del asunto planteado al Arbitraje Institución de la Asociación Española de Arbitraje Tecnológico (ARBITEC), a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros de acuerdo con su Reglamento y Estatutos.

Igualmente las partes se obligan a aceptar y cumplir la decisión contenida en el laudo arbitral que se dicte. Si el arbitraje no llegara a realizarse de mutuo acuerdo o fuera declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Navarra.